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Le présent site, accessible à partir de l’adresse https://montefiore.eu (le « Site ») est édité par Montefiore Investment, société par actions simplifiée au capital social de 125 330 euros, est une Société de Gestion de Portefeuille pour le compte de tiers titulaire de l’agrément AMF (n° GP 06000040). immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro RCS Paris 435 184 806, dont le siège social est situé au 28 rue Bayard, 75008 Paris.

téléphone : + 33 1 58 18 68 70
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Politique de traitement des réclamations

La présente information est établie conformément à l’article 313.8 du Règlement Général de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) et à l’instruction AMF n° 2012-07. Elle est destinée à informer les clients de MONTEFIORE INVESTMENT sur la procédure relative au traitement des réclamations, applicable dès le 1er septembre 2012.

Seules les déclarations actant du mécontentement du client envers le professionnel sont concernées, à l’exclusion des demandes d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation.

Personne en charge du traitement des réclamations au sein de Montefiore Investment : Service Relations Investisseurs, Monsieur Johann Greissler

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Pour bien s’assurer que sa réclamation nous est bien parvenue, nous recommandons au client de nous l’adresser en demandant un accusé de réception.

Délais de traitement des déclarations

Montefiore Investment s’engage à faire parvenir au client un accusé de réception sous un délai de 10 jours, dans l’hypothèse où sa réclamation ne pourrait être traitée plus rapidement. A compter de la date d’envoi de la réclamation, la demande sera traitée dans un délai qui ne pourra excéder 2 mois.

En cas d’insatisfaction quant aux suites données à votre réclamation, vous pouvez contacter :

Le médiateur indépendant de l’AMF :

AMF
Madame Marielle COHEN-BRANCHE
Médiateur de l’AMF
17, place de la bourse 75082 PARIS CEDEX 02
Fax : 01.53.45.59.60

Formulaire de demande de médiation
Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation

Les procédures sont confidentielles, gratuites, contradictoires et non contraignantes. Chacune des parties peut y mettre fin quand elle le désire et conserve le droit de saisir les tribunaux.

Cependant, avant de saisir le médiateur, il est nécessaire que le client effectue sa première démarche auprès de la personne en charge des réclamations au sein de Montefiore Investment. Ensuite, la saisine suspend la prescription.

Données personnelles

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La Société de Gestion tient à disposition, sur simple demande, les informations relatives à sa politique ESG, en particulier dans le cadre de la sélection de ses investissements.

La Société de Gestion tient également à disposition, sur simple demande, sa politique de gestion des conflit d’intérêts sa politique relative au traitement des réclamations client et sa politique d’engagement actionnarial.

Tout porteur de part souhaitant prendre connaissance de ces informations peut en faire la demande par courrier électronique (investors@montefiore.eu) ou par courrier simple :
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